同程艺龙打造黑鲸会员体系 持续完善用户忠诚度
2019年08月31日 22:35:18 作者 阳光博爱

  8月30日,同程艺龙宣布全面升级付费会员产品,打造“黑鲸会员”体系,以限时特惠99元的价格享受总价值超过2400元的会员服务产品,同时与北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院联合发布《中国在线旅游会员经济研究报告2019》。

  

同程艺龙打造黑鲸会员体系 持续完善用户忠诚度

  同程艺龙于2018年底推出黑鲸会员以来,已经打造出一套完整的会员服务产品,产品包括:腾讯视频VIP权益,火车票,机票,酒店,景点门票等多项出行权益以及贵宾厅,快速安检,机场泊车等多达115次各类尊享服务。同程艺龙首次将腾讯视频VIP权益引入同程艺龙黑鲸会员权益,打造“出行+娱乐”的跨界合作。

  《中国在线旅游会员经济研究报告2019》显示,与普通会员相比,付费会员活跃度,复购率更高;购买频次更多。付费会员数据显示,在线旅游会员平均年龄30岁左右,以男性为主,月收入以5000-10000元的中高收入人群为主,职业以都市白领为主。随着5G等新信息技术的发展,也将给在线旅游消费领域带来不同的购买体验。

  根据近期同程艺龙发布的2019年第二季度业绩报告显示,同程艺龙在2019年第二季度的经调整净利润为3.46亿元,同比增长60%,同期交易额为413亿元,平均月付费用户达2770万人,同比增加53.9%,用户付费率提升至15.3%。业绩报告也同时指出,用户粘性增强得益于公司推广并进一步投资于用户忠诚度计划 ,推出个性化推荐及定向促销,未来还将继续推广其用户忠诚度计划。

  同程艺龙在2018年3月合并以来,打通会员体系,完善会员服务,提供各种优惠产品,以专享,定制化服务增强用户与平台的互动性,实现用户对平台的认同。

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